Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней. Товар должен быть возвращен с сохранением товарного вида и потребительских свойств, фирменных бирок и упаковки и при предъявлении документа, подтверждающего покупку.
Денежные средства могут быть возвращены только тем способом, которым производилась оплата.
При оплате заказа наличными возврат стоимости товара осуществляется в течение 3 дней с момента получения Вашего заявления на возврат товара.
При оплате заказа банковской картой возврат может быть осуществлен только на банковскую карту, с которой был оплачен заказ в течение 14 дней.
При оплате заказа безналичным расчетом возврат оплаты может быть осуществлен только на банковский счет, с которого был оплачен заказ.
В Санкт-Петербурге возврат товара осуществляется по адресу: Уральская, 18. Возврат можно осуществить в рабочие дни с 11.00 до 18.00. Телефон для справок +7 (981) 995-47-98.
Просим обязательно предупреждать сотрудников интернет-магазина о планируемом возврате для подготовки документов и резервировании денежных средств на возврат.
Возвраты из регионов осуществляются силами и за счет покупателя. Для осуществления возврата необходимо:
- заполнить заявление на возврат;
- упаковать товар в полной комплектации, приложить чек об оплате, накладную и заявление на возврат с указанием паспортных данных и личной подписью. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются;
- направить посылку с возвратом на адрес: 197155, Санкт-Петербург,Уральская 18, ООО «Прато ди фиори»;
- направить обращение в свободной форме на адрес spb@prairie.fashion и сообщить о намерении сделать возврат и указать причины, а также сообщить номер почтового отправления для отслеживания возврата.
Возврат денежных средств будет осуществлен после получения посылки и проверки сохранения товарного вида возвращенного товара.